10 月 18 日消息，为了更好地保护消费者权益，今年天猫双 11 对价保规则做了升级，将付款后 15 天内价保，改为 11 月 11 日活动结束后 15 天内全程价保，*长价保时间可延长至 27 天。消费者购买带价保标识的商品一旦出现降价，都可以发起价保申请，买贵一键退差价。
此外还有消息称，淘宝将在双 11 前上线，推出长辈专属人工客服、“多彩模式”等功能。
今年天猫双 11 预售将于 10 月 24 日晚上 8 点开始，*波开卖时间为：10 月 31 日晚上 8 点 ——11 月 3 日 24 点，第二波开卖时间为：11 月 10 日晚上 8 点 ——11 月 11 日 24 点。优惠力度为跨店每满 300-50。
